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Sempre compramos algo envolvendo Arte ou Decoração fazemos isso por impulso, puro desejo pelo objeto encontrado ou até mesmo pelo tema do objeto escolhido, e, nem sempre pensamos antes da escolha que podem haver opções melhores e que estas podem se encaixar melhor em sua decoração ou suprir de forma mais satisfatória o seu desejo.

Comprar um produto na Loja da Arte é uma boa alternativa que pode e deve ser levada em consideração, seguem abaixo as 10 boas razões para isso:

Aqui estão as 10 boas razões para se comprar na Loja da Arte

1) Só trabalhamos com produtos/matéria prima da melhor qualidade.

Isto significa que nossos produtos vão durar muito, se você tomar os devidos cuidados de conservação, poderão durar muitos anos e até por décadas!

Satisfazer aos nossos clientes com produtos da melhor qualidade e beleza é a nossa missão!

 2) A nossa arte é exclusiva

Nossas estampas e figuras são criadas por nós mesmos ou por artistas parceiros que nos dão o direito de utilizar imagens de suas obras de arte ou estampas exclusivas criadas por eles em nossos produtos, algumas vezes utilizamos imagens famosas clássicas de domínio publico e fazemos nossa “releitura” dessa obra em nossas estampas. Os produtos da Loja da Arte são de fato exclusivos!

3) Ótimo custo/benefício

Embora produzir arte própria demande de muito tempo e dedicação, nós não abusamos dos preços, procuramos sempre colocar as nossas artes com um preço justo e competitivo para que você tenha um ótimo produto a um preço justo.

4) Facilidade para comprar

Nossas vendas são feitas exclusivamente em nossa loja virtual, ela foi desenvolvida para oferecer toda a facilidade para você ver bem o que está comprando e com um carrinho de compras super moderno onde suas compras serão feitas de forma rápida e sem deixar dúvidas.

Visite aqui a Loja da Arte: https://www.lojadaarte.com.br/

5) Compra 100% Segura!

Ao comprar um produto no site Loja da Arte você vai pagar com o Mercado Pago empresa do Mercado Livre que oferece um ambiente 100% seguro para você comprar online sem ter que se preocupar em digitar os seus dados ou os dados do seu cartão que não serão expostos para nós ou armazenados.

6) Entrega rápida e pontual

Nossa logística é totalmente voltada para atender aos nossos clientes o mais rápido possível, respeitando os prazos de entrega de acordo com o seu pedido.

7) Despachamos para todo o Brasil

Não importa onde você mora, se mora no Brasil nós enviamos sua encomenda!

8) Embalagem

Todas as nossas embalagens são adequadas para o transporte dos nossos produtos, são embalagens discretas e suficientemente resistentes para resistir ao manuseio de envio até sua encomenda chegar intacta a você.

9) Satisfação

Sua satisfação é a nossa maior missão, desde a confecção dos nossos produtos, no carinho com o qual são preparados e no tratamento que damos a todos os nossos clientes, em caso de qualquer dúvida basta escrever para o nosso e-mail vendas@lojadaarte.com.br que iremos retornar o mais rápido possível.

10) Qualidade tecnologia e beleza

Nossa proposta é a de oferecer verdadeiras obras de arte em objetos muitas vezes simples, de uso cotidiano e, em outros, objetos mais sofisticados e até clássicos. Fazemos todos os nossos produtos de forma artesanal e individual mas com tecnologia de ponta, com isso, unindo o trabalho de artesão à obra de arte com muita tecnologia e qualidade para que você tenha satisfação em possuir um deles. Os produtos da Loja da Arte são considerados hoje objetos de coleção e desejo.

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma das maiores prioridades da Loja da Arte. Justamente por isto criamos esta política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor e focada em corresponder as suas expectativas de compras em nosso ambiente online que é 100% seguro.

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através do e-mail vendas@lojadaarte.com.br ou pelo WatsApp (11) 96913-6331 de Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00 horas.

Considerações gerais:

Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas através do e-mail vendas@lojadaarte.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem à Loja da Arte a possibilidade de não se responsabilizar pelo o recebimento dos mesmos.

No Ato da Entrega recuse o produto em caso de:
Embalagem aberta ou avariada. A Loja da Arte poderá não se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento.

Devolução ou Troca por arrependimento:
O prazo para devolver sua compra é de 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, mesmo que ele não tenha nenhum defeito. Basta entrar em contato através do e-mail vendas@lojadaarte.com.br, e aguardar nosso retorno com as informações necessárias para devolução sendo que o valor do frete fica ao encargo do Cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
Apenas no caso de produto personalizado especialmente para o Cliente não aceitaremos devolução por se tratar de um item feito exclusivamente para o mesmo.

Defeito ou produto quebrado no transporte:
a) No caso de quebra no transporte, entre em contato pelo e-mail vendas@lojadaarte.com.br, envie fotos da avaria no produto, enviaremos outro sem despesa alguma para o Cliente.
b) No caso de defeito, o produto deverá estar na embalagem original. O frete de devolução corre por conta do Cliente e o reenvio por conta da Loja da Arte. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de algum defeito. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja da Arte providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
c) A Loja da Arte isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso do mesmo.

Vale lembrar que todos os pedidos, antes de ser entregues para a transportadora ou Correios, são embalados de forma criteriosa e segura e, passam por um rigoroso processo de verificação e controle de qualidade, para que não ocorra o envio de nenhum produto com defeito.

A satisfação de nossos Clientes é a nossa maior missão!

Estas são as Perguntas Frequentes na Loja da Arte e suas respostas:

Como terei certeza de que vou receber o produto?
A Loja da Arte garante a entrega do seu produto ao seu endereço. Após a confirmação de pagamento e postagem do seu pedido, nós informamos o Mercado Pago o código de rastreamento de envio do mesmo e também atualizamos sua página de compra na loja com o código de rastreamento da encomenda. Desta forma poderá acompanhar pelo site dos correios a chegada de seu produto com segurança. No caso de pagamento por depósito bancário ou transferência a nossa loja vai enviar automaticamente um e-mail para o e-mail cadastrado na compra com o código de rastreio. Todas as nossas encomendas são enviadas com seguro. Caso seu pagamento seja feito por PIX direto, o código de envio será informado na página da sua compra no campo de mensagens.

Efetuei o pagamento do pedido. Como procede a confirmação de pagamento?
A confirmação de pagamento é automática, sendo o cliente notificado pelo Mercado Pago por e-mail sobre a identificação do pagamento. Não há necessidade enviar comprovante de pagamento.

Em quantos dias recebo o meu produto?
O produto é postado nos correios em no máximo 72 horas úteis contadas a partir da notificação de confirmação de pagamento do seu pedido. A Loja da Arte disponibiliza no site do Mercado Pago ou no campo mensagens da compra para o cliente o número do envio emitido pelos Correios para você acompanhar a entrega online do seu pedido. O prazo de entrega pelos correios varia de acordo com sua região.

Errei o meu endereço e os produtos voltaram, e agora?
Nesse caso você terá que aguardar que recebamos o mesmo de volta e pagar novo frete para que procedamos com um novo envio. Mesmo no caso de “Frete Grátis” nós pagamos pelo frete e como o erro foi seu, nada mais justo do que você pagar o reenvio do produto. Entre em contato com nosso e-mail e siga as instruções para depósito do valor do novo envio.

A entrega de minha encomenda está atrasada, poderiam verificar quando vou recebê-la?
Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@lojadaarte.com.br ou por WhatsApp (11) 96913-6331 para verificamos o andamento do seu pedido junto ao sistema online dos correios e enviarmos todas as informações sobre a entrega do seu pedido.

Qual prazo para atendimento?
O atendimento via WhatsApp é imediato dentro do horário comercial de segunda a sexta feira e o atendimento via e-mail é realizado no máximo dentro de 24 horas.

Como acompanho meu pedido?
Acesse sua conta Mercado Pago, no “Extrato de Transações”, clique sobre a transação que deseja visualizar. Verifique se o vendedor já enviou o produto, caso o produto esteja a caminho, anote o código de envio para rastreá-lo no site dos correios. Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no Mercado Pago para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do Mercado Pago e clique no botão “Criar conta”. Você também pode verificar o código de envio na página da compra efetuada na Loja da Arte.

Como verificar o status do meu pagamento?
Acesse sua conta no Mercado Pago, no “Extrato de Transações”. Clique sobre a transação que deseja consultar a partir do “Status” informado na transação você saberá o andamento do seu pagamento: Completo: Significa que o pagamento já foi concluído e creditado. Aprovado: O pagamento já foi processado e aprovado. Em Análise: O pagamento foi iniciado mas está sendo analisado pelo MercadoPago. Devolvido: O pagamento foi devolvido. Cancelado: A transação foi cancelada. Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no Mercado Pago para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do Mercado Pago e clique no botão “Criar conta”.

Ainda não recebi o produto, o que devo fazer?
Escreva para o nosso e-mail vendas@lojadaarte.com.br e informe o nome completo do comprador, faremos uma verificação e iremos notificar a você sobre o status do seu pedido em até 24 horas.

Minha compra com cartão de crédito não foi aprovada, o que devo fazer?
A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos:
a) Cancelada durante o período de análise. Durante este período, Mercado Pago efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento.
b) Falha de comunicação junto a operadora. Tente refazer a transação mais tarde.
c) Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.

O correio passou por aqui e eu não estava e agora?
Nesse caso o correio faz 3 tentativas de entrega, depois disso o seu pedido é encaminhado à agência mais próxima de sua casa e fica à sua disposição por alguns dias. Se você não retirar o mesmo ele será devolvido. Nesse caso você terá que aguardar que recebamos o mesmo de volta e pagar novo frete para que procedamos com um novo envio.

O correio está aqui, mas a embalagem do produto está toda danificada, o que devo fazer?
Não abra a mesma e nem assine o recebimento, devolva imediatamente ao funcionário dos correios e nos informe imediatamente.

Os Correios querem que eu retire na agência, porquê?
Os Correios verificam de tempos em tempos as áreas de envio e algumas são qualificadas como área de risco (devido a assaltos, criminalidade na região ou outros fatores) nessas áreas realmente é necessário que o cliente retire sua encomenda na agência indicada pelos Correios.
Infelizmente não podemos fazer nada quanto à isso nós apenas postamos os produtos, mas não temos autoridade sobre as ações dos Correios.

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